서울성모병원,내년 4월 개원 앞서 '외래 예약제' 실시
2008-12-04 김연환
서울성모병원은 전면 예약제를 통해 예약시간 준수를 통한 환자 중심 진료를 구현하고 외래 운영 효율성을 높일 계획이다.
이를 위해 '전면예약제 TFT'를 구성하고 전면예약제 도입 범위 및 수준, 임상과 의견수렴 방안 등을 논의 했다.
특히 서울성모병원은 콜센터(1588-1511)를 운영해 환자 예약 관련 모든 업무를 담당해 고객만족도 향상에 노력하기로 했다.
서울성모병원 관계자는 "콜센터는 예약 외에도 진료 상담, 복약 상담, 검사전 주의사항 안내, 진료 변경 및 취소 등을 담당해 환자 중심의 원스톱 서비스를 제공할 예정"이라고 밝혔다.